招聘:客服专员 （急）

石狮市 经验: 学历:中专
岗位职责 1.客户投诉管理 -受理客户投诉 -协助客户关系经理处理客户投诉 -在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动） -投诉处理完成后，将客户投诉相关文件整理归档 2.汇报 -按要求定期汇报客户投诉 任职资格 1、中专及以上学历； 2、具备一年以上汽车、奢侈品及/或高端服务业客户投诉管理领域相关工作经验； 3、基本掌握 MS-Office 软件的使用； 4、具备扎实的行政服务相关知识、 基础的客户关系管理知识，了解梅赛德斯-奔驰产品与服务； 5、具备良好的沟通能力、 客户导向意识。

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